Répertoire des services de l’Hôtel

Nous avons le plaisir d'offrir un accès sans fil à large bande dans tout l'hôtel.

Vous pouvez y accéder depuis votre chambre, depuis l'une de nos salles de réunion ou dans n'importe quel espace public de l'hôtel.

De quoi ai-je besoin pour utiliser la connexion sans fil ?

• Un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone avec un réseau sans fil intégré ou une carte d'accès sans fil.

Quel est le coût de ce service ?

• Il s'agit d'un service gratuit offert par l'hôtel Elite.

Comment puis-je utiliser la connexion sans fil ?

• Veuillez noter le mot de passe : welcomeyou

• Assurez-vous que votre appareil sans fil est activé.

• Lancez votre navigateur Internet.

Si vous avez des problèmes pour accéder au compte e-mail de votre entreprise via Internet.

Vérifiez que la politique informatique de votre entreprise vous autorise à accéder à votre compte de messagerie sur Internet.

Si le courrier électronique de votre entreprise est sécurisé, vérifiez que votre connexion VPN est active. Si vous ne disposez pas d'un client VPN compatible, vous ne pourrez pas accéder à votre courrier électronique par l'intermédiaire de ce service.

Pouvez-vous accéder à votre compte de courrier électronique personnel via l'internet ?

Si ce n'est pas le cas, vérifiez auprès de votre propre fournisseur de services le niveau d'accès autorisé lorsque vous vous connectez par l'intermédiaire d'un autre fournisseur.

Si vous avez besoin d'un adaptateur pour prise électrique ou un chargeur pour un appareil mobile, veuillez-vous adresser à la Réception ou appelez le 91. Ceux-ci sont en prêt avec un dépôt de garantie de CHF 20.- qui sera automatiquement ajouté à votre note.

En cas de non-restitution, ce montant nous est dû.

L'équipe de Réception peut vous organiser des taxis ou des navettes de bus vers l'aéroport International de Genève.

Si vous avez besoin d’aide dans vos déplacements au sein et à l’extérieur de l'hôtel – ou de l’immeuble en cas de feu, veuillez s’il vous plait nous prévenir dès votre arrivée. N'hésitez pas à contacter l’équipe de Réception au 91, si vous avez besoin d'aide à n'importe quel moment.

Les animaux domestiques sont admis dans les chambres. Un supplément de CHF 15.00 s’ajoutera automatiquement sur votre facture pour couvrir les frais d'entretien. Nous vous prions de prendre note qu’ils ne sont pas acceptés en salle des petits-déjeuners; les chiens accompagnants de personnes malvoyantes exceptés. Merci de votre compréhension.

L'alimentation électrique de l'hôtel est EU standard de 220-240V.

Le département de la Réception, le service des étages et le Duty Manager s’engagent à réceptionner et stocker les objets perdus dans l’établissement pour une durée de 6 mois à 1 an selon l’objet.

Veuillez s'il vous plaît contacter la réception en composant le 91 au moins 6 heures à l'avance.

• Prix : CHF 25.00 / heure

• Transport de CHF 10.00

• Après minuit, les tarifs sont doublés.

Veuillez appeler le 91 et notre équipe de Réception se fera un plaisir de vous aider à descendre vos bagages. Les bagages peuvent également être gardés le jour de votre départ, si vous voulez profiter de plus de temps à Lausanne.

Nous pouvons répondre à certaines intolérances alimentaires ; nous vous prions de nous en informer à l'avance afin que nous puissions prévenir le service des petits-déjeuners.

Pour le nettoyage blanchisserie normal ou à sec, des sacs à cet effet sont disponibles dans votre garde-robe. Veuillez s’il vous plait remplir le formulaire qui se trouve dans votre chambre. Nous vous prions de déposer votre sac de vêtements à nettoyer à la réception avant 10h00. Service exclu le dimanche.

• Les vêtements vous seront retournés le jour même aux alentours des 19h00.

• Si vous faites usage du service express à sec (supplément de 50%), les vêtements vous seront retournés le soir même. Service exclu samedi et dimanche.

• Service de repassage sur demande facturé CHF 5.00 la pièce ainsi que service de petite couture rapide (prix selon durée estimée). Merci de contacter la Réception en composant le 91.

Les principales cartes de crédit sont acceptées. Pour plus d'informations, nous vous invitons à appeler la Réception en composant le 91.

Demandez votre carte de Transport de Lausanne, afin de profiter d'un accès gratuit et illimité aux services de transports publics de la ville (bus, métro, train).

Pour les cartes locales et des brochures touristiques, veuillez contacter la réception.

Situé au niveau du Hall, le coin business offre à ses clients un ordinateur, internet en libre accès et une imprimante à votre disposition. Veuillez-vous référer à la rubrique Meeting de ce livret pour plus de détails concernant nos services d’affaires.

L’heure de départ habituelle est à 11H. Si vous souhaitez rester un peu plus tard, veuillez s'il vous plaît appeler la Réception en composant le 91, et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Les départs tardifs sont soumis à disponibilité et une facturation supplémentaire peut être demandée.

Check out express sur demande possible à la réservation ou au plus tard la veille du départ.

L’autorisation préalable de débiter la carte de crédit ou la réservation d’un montant suffisant sur carte de crédit est requise. La facture du séjour et autres extras autorisés est exclusivement envoyée par email au détenteur de la carte avec la copie du reçu de débit.

Nous vous prions de déposer votre clé de chambre quand vous sortez de l’hôtel. Pour des raisons de sécurité, une pièce d’identité peut vous être demandée lors de la remise de votre clé de chambre. Merci pour votre aimable compréhension.

Veuillez contacter la Réception au 91 afin de demander un duvet supplémentaire ou synthétique.

Hôtel Elite - Respectons l'environnement.

L'hôtel Elite met progressivement en place des mesures de réduction de la consommation et de recyclage afin de réduire son impact sur l'environnement, avec le soutien de ses partenaires et fournisseurs.

Des procédures spécifiques sont suivies pour recycler le verre, le papier, le carton, les appareils électriques, les piles, les cartouches d'encre, ainsi que les écrans de PC, les réfrigérateurs et les téléviseurs. Nous nous efforçons de réduire notre consommation d'énergie en termes d'eau et d'électricité.

De plus, vous pouvez nous aider à atteindre de meilleurs objectifs en refusant que vos serviettes soient changées tous les jours et en les accrochant au porte-serviettes. Pour demander un changement, il suffit de les laisser au pied de la douche ou de la baignoire. Le linge de lit est changé tous les 2 jours. Il suffit de demander à la réception de les changer le jour même.

Un petit projet peut avoir un grand impact.

Quelques mots sur nos investissements

• A l'Hôtel Elite, le chauffage général et l'eau chaude sont produits par une chaudière à gaz de dernière génération installée en 2017.

• A l'Hôtel Elite, nous avons choisi d'utiliser de l'électricité certifiée 100% renouvelable, issue de l'hydraulique, de l'éolien et du solaire, et 100% suisse !

Notre équipe de ménage est responsable d'assurer la propreté de votre chambre, mais également de s’assurer que tout fonctionne correctement. Si vous rencontrez des problèmes lors de votre séjour, ou s’il y a une chose à laquelle vous pensez qui devrait retenir notre attention, vous pouvez nous en faire part à la Réception au 91.

Nous changeons systématiquement votre litterie tous les 3 jours ainsi que les draps de bain.

Si vous avez besoin que votre litterie soit changée, n'hésitez pas à nous en informer en appelant la Réception au 91. Vous pouvez laisser vos draps de bain une fois utilisés au sol si vous désirez que ceux-ci soient changés. Si vous êtes sensibles à l'utilisation modérée de produit de lessive et d'énergie pour l'environnement, nous vous prions de les remettre sur la barre porte-linge et nous ne les changerons pas.

Articles de toilette, kit de couture, nécessaire de cirage ou lustrage de chaussures, peignoir, serviette de bain supplémentaire, tabouret de salle de bain et pèse-personne peuvent être fournis par nos équipes sur demande à tout moment.

En vertu de la loi vaudoise sur les établissements publics, nous souhaitons vous informer qu’il est interdit de fumer dans toutes les parties communes de l'hôtel. Néanmoins, nous avons, à l’attention des amateurs de tabac, des chambres sans odeur résiduelle dans lesquelles il est possible de fumer. Celles-ci se trouvent exclusivement au 1er étage de chaque bâtiment. Merci de vous adresser à la Réception au 91 pour toutes questions.

La réception peut vous fournir des informations à jour sur les arrivées et départs des vols de l'aéroport International de Genève.

Vous pouvez utiliser les ordinateurs de notre business corner pour reconfirmer en ligne vos vols. Il vous est possible d’y imprimer vos cartes d’embarquement au préalable.

Plans de ville, brochures ou toutes autre informations touristiques locales sont à votre disposition au hall d’entrée.

Plans de ville, brochures ou toutes autre informations touristiques locales sont à votre disposition au hall d’entrée.

Disponible gratuitement sur demande à la Réception.

Un lit bébé peut être installé en chambre par notre gouvernante sur demande. Veuillez s'il vous plaît contacter la Réception en composant le 91.

Des voitures de location peuvent être organisées à la réception, au moins 6 heures à l'avance. Votre véhicule de location peu être livré à l’hôtel sans supplément.

Tous les mails et courriers adressés à notre clientèle sont réceptionnés à l’accueil, ils vous seront immédiatement remis en chambre ou lorsque vous passerez à la Réception reprendre votre clé.

La Réception est à votre disposition pour tout envoi de courrier.

Si vous avez besoin de voir un médecin, veuillez appeler la Réception en composant le 91. La consultation sera à votre propre frais. Pour des conseils médicaux d’urgence, vous pouvez contacter être mis en relation à la hotline des médecins au 0 + 0848 133 133, l’appel sera gratuit. Pour toute urgence médicale veuillez composer le 0 + 144.

Nous vous remettrons les messages par écrit directement lorsque vous passerez à la Réception reprendre votre clé de chambre.

Si vous avez besoin pour une réunion d'affaires, de travail ou tous autres besoins, nous pouvons vous fournir un environnement idéal avec vue sur le jardin.

• 2 salles de séminaires / réunions pouvant accueillir jusqu’à 15 personnes.

• Chacune est équipée du Wireless lan haut débit, d’un beamer, rétroprojecteur, flipchart, TV et DVD.

• Pour plus amples renseignements, veuillez contacter la Réception, nous serions ravis de vous faire visiter nos installations.

Si vous ne souhaitez pas être dérangé pour le nettoyage de votre chambre et si vous avez envie d'une grasse matinée, vous trouverez au dos de la porte d’entrée de votre chambre un panneau « Ne pas déranger » : Accrochez-le à la poignée à l'extérieur de votre chambre et nous nous assurerons de vous laisser en paix.

N'oubliez pas d'enlever le panneau lorsque vous quittez la chambre, sinon nous ne serons pas autorisés à entrer dans votre chambre, et ne pourrons donc pas la nettoyer.

Les chambres sont nettoyées entre 08:00 et 16:00. Veuillez accrocher la « carte verte » à l'extérieur de votre porte. Pour des demandes spéciales, veuillez contacter la Réception.

Nous mettons à dispositions des oreillers supplémentaires sur demande. Veuillez contacter la Réception au 91 qui vous les remettra.

L’hôtel propose 24 places de parc intérieures au niv -1. Le parking est de CHF 19.00 par jour. La place doit être libérée au plus tard à 14:00 le jour du départ. Toute prolongation est facturée par 24h.

L’hôtel décline toute responsabilité pour tout dégât sur le véhicule stationné ou objets laissés à l’intérieur.

Dans la rue, vous trouverez des places de stationnement en zone bleue. Vous pouvez y stationner 60 minutes pendant les jours ouvrables, du lundi au samedi de 08:00 à 11:30 et de 13:30 à 19:00. Dimanches et jours fériés libres.

Pour tout véhicule dont la hauteur dépasse 2m10 et qui ne peut pas stationner dans notre parking, nous pouvons vous remettre une carte de stationnement valable 24h en zone publique au prix de CHF 15.00.

Nous mettons à dispositions des parapluies sur demande à la Réception.

Nous mettons à dispositions des peignoirs sur demande. Veuillez contacter la Réception au 91, le service du ménage vous les remettra.

Notre Réception peut effectuer des photocopies au tarif de 0.20 CHF par page. Service disponible 24h/24

Veuillez s'il vous plaît prendre un moment pour lire les procédures d'évacuation incendie, qui sont affichées à l'intérieur de la porte de votre chambre, mais également à la fin de ce livret.

Si vous découvrez un incendie, veuillez donner l'alerte immédiatement en appuyant sur le bouton d’alarme d’étage ou en composant le 91.

Si vous entendez une alarme intermittente, veuillez-vous préparer à évacuer en suivant les consignes de notre personnel qui a été formé aux procédures d'évacuation.

Si une alarme continue vient à retentir, veuillez évacuer par l'issue de secours la plus proche en suivant les panneaux verts. Le point de rassemblement de feu est à l'avant de l'hôtel de l’autre côté de la rue. Nous vous prions de ne pas téléphoner à la Réception; notre personnel étant déjà en charge de l’évacuation. Les ascenseurs seront hors d'usage lors d'évacuation d'urgence.

Dans tous les cas :

• Fermez les fenêtres et évacuez la chambre en fermant la porte

• Ne jamais utiliser l’ascenseur

L'équipe de l'hôtel peut être contactée à tout moment en composant le 91.

L’Hôtel Elite n’a pas de restaurant. Cependant, nous pouvons vous proposer un éventail de mets que nous commandons à différents prestataires de livraison de repas. Pour votre confort, vous pouvez manger dans notre salon-bar proche du hall de Réception ; nous nous ferons un plaisir de vous servir la boisson que vous désirez.

Le petit déjeuner
Nous servons chaque jour un petit-déjeuner buffet américain copieux avec mets chauds et froids au prix de CHF 20.00 par personne.

Pour un petit déjeuner avant 06h30, nous vous prions de vous adresser à la réception en composant le 91.

La salle à manger des petits-déjeuners se trouve au rez-de-chaussée du 2ème bâtiment, au fond du couloir principal. Venez y découvrir notre « Wall of Fame ».

Le Salon-Bar

Vous pouvez y consommer 24h/24 des encas à emporter ainsi que des boissons gazeuses, bières locales et internationales, vins, Champagne ou spiritueux. Le service des boissons peut être effectué en chambre sur simple demande.

Pour organiser un réveil, Veuillez s'il vous plaît appeler la Réception en composant le 91.

Veuillez s'il vous plaît contacter la réception pour plus de détails sur les lieux de culte.

Les chambres de catégorie supérieure peuvent être préparées sous réserve de disponibilité, en contactant la Réception au 91. Ces prix sont basés sur un surclassement à partir d’une chambre double de catégorie standard.

• Chambre supérieure, air-conditionné : supplément de CHF 30.00 par chambre

Veuillez-vous assurer que votre porte de chambre est fermée lors de votre départ.

Les objets de valeur peuvent être mis soit dans le coffre situé dans votre penderie (introduire une pièce de CHF 5.- pour libérer la clé), ou dans le coffre-fort de dépôt principal de l'hôtel. Veuillez s'il vous plaît contacter la Réception en composant le 91. La direction de l'hôtel n'assume aucune responsabilité pour la perte d'objets de valeur dans les chambres ou dans les espaces publics.

Nous vous prions de bien vouloir laisser le coffre ouvert lors de votre départ.

Un fer et une planche sont à votre disposition à la Réception. Veuillez contacter la réception qui vous donnera des indications.

Notre Réception sera ravie d'organiser un taxi pour vous. Pour toute autre demande de transport ou service limousine veuillez contacter la Réception au 91.

Vous pouvez envoyer et recevoir des fax à la Réception. Les télécopies sont facturées au coût de :

Pour votre information, notre numéro de fax est + 41 21 646 1637.

Pour appeler une autre chambre, veuillez composer directement le numéro de chambre.

Appeler un numéro externe en suisse : Composer le 0 + numéro de téléphone

Appeler un numéro international : Composer le 0 + 00 + pays code + numéro de téléphone en n’oubliant pas de supprimer le « 0 » dans l'indicatif régional lors de la composition du numéro.

Par exemple, pour appeler 9639 1278 (03) à Melbourne, en Australie, vous devrez composer 0 + 00 + 61 3 9639 1278

Numéros rapides : Réception 91

Profitez d'une gamme complète de chaînes de télévision, y compris sports et nouvelles du monde.

Afin de connaitre les programmes disponibles, nous vous invitons à naviguer dans le menu en pressant le bouton « Guide ».

Si vous avez besoin d'une aide d'urgence à tout moment, veuillez composer le 91 et nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Nous vous prions d'utiliser le coffre de votre chambre pour y déposer vos valeurs.

Pour certain coffre il est nécessaire de glisser une pièce de CHF 5.00 dans la serrure à l'intérieur du coffre pour pouvoir retirer la clé.

Pour toute valeur qui ne peut pas être déposé dans le coffre ou qui excède la valeur de couverture d'assurance en cas de vol de CHF 1'000.00, nous vous prions de contacter la réception.

La direction décline toute responsabilité en cas de vol de valeurs excédant la couverture d'assurance

Pour votre protection et votre sécurité, les visiteurs sont tenus de s’annoncer à la Réception et seront priés de quitter les chambres de nos hôtes à partir de 23h00.

Un lieu de commémoration et de la conservation, la Cinémathèque a environ 65 000 copies d’œuvres cinématographiques. Reconnue comme une fondation d'intérêt public, la Cinémathèque est le seul endroit du genre sur le sol helvétique.

Sa collection de base vient de l’« inventeur » de l'Art Brut lui-même, l'artiste Français Jean Dubuffet, qui fut le premier à reconnaître la présence de l'art dans les créations spontanées et culturellement marginales qu'il découvrit dans les prisons et les asiles, ou produites par des spiritualistes, étrangers et autres marginaux.

La capacité de la main de l'homme de saisir et de manipuler, est merveilleuse. C'est le moyen par lequel l'homme produit des formes, à partir des idées dans son cerveau. La culture repose sur la main, une caractéristique fondamentale de la race humaine qui assure le succès de notre espèce.

Patrimoine archéologique du Pays de Vaud, de la préhistoire au moyen-Age.

Le Lausanne Cantonal Museum of Fine Art est le deuxième plus ancien en Suisse consacré à l'art. Œuvres de Ducros, Bocion, Gleyre, Valloton, Soutter, etc..

Le Musée de géologie recèle des trésors passionnants, y compris un squelette de mammouth de 16'000 ans, ou une énorme dent d'hippopotame qui se nourrissait sur les rivages tropicaux de Morges il y a quelques 1,8 millions de cela.

Les collections entomologiques (insectes) et le monde fascinant des fourmis sont les points forts du Musée. L'exposition permanente présente un panel ordonné des principaux groupes vertébrés, tandis qu’une salle d'anatomie comparée fournit des explications détaillées sur les squelettes et présente de nombreux spécimens en bocaux.

Ce musée plus branché se décrit comme un musée de conception transversale. Il s'étend sur la ligne de partage entre les arts, qui ne sont plus considérés comme majeurs ou mineurs, mais fluide et ouvert les uns aux autres.

L'un des premiers musées en Europe, entièrement consacrées à la photographie, présente une collection de près de 120'000 tirages originaux. Il repose dans un élégant manoir du 18ème siècle, situé dans un jardin anglais avec vue sur le lac.

Installé dans un bâtiment historique en face de la cathédrale, ce qui a trait à l'histoire de Lausanne, créer ses prémices préhistoriques pour les révolutions économiques, sociales et urbaines du XIXe siècle. La plus spectaculaire des pièces est le modèle monumental, dépeignant le Lausanne du 17ème.

Un des plus grands musées numismatiques du pays, avec une grande collection de pièces d'argent, de médailles, jeton, billets, poids, balances et livres.

Le Musée utilise des images et symboles pour montrer que « l'Olympisme n'est pas simplement une question de compétition sportive : c'est une philosophie de vie dont les racines sont profondément ancrées dans notre histoire.

Elle Unit sport, art et culture comme piliers traditionnels de l'Olympisme sous un même toit, comme les trois expressions de l'humanité.

Une exposition permanente raconte l'histoire de la vie quotidienne au bord du Lac Léman il y a vingt siècles.